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Como
prosperar em momentos difíceis
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Quando tudo vai
bem no Brasil, sempre acontece alguma coisa que parece fazer tudo piorar de
novo. Quando não é a crise asiática, é na Rússia ou na Argentina. Bolsa
cai, dólar sobre, inflação uma incógnita... agora até energia elétrica
parece que vai faltar. O PIB que ia crescer 4% já está nos 1,5%... e olhe lá.
Será que vamos ter que apertar os cintos novamente? Será que ainda temos
furo sobrando no cinto?
Como prevenir é bem melhor do que remediar, aqui vão algumas dicas para quem
gosta de preparar-se, caso o eventual e fortuito acabe mais uma vez
transformando-se em dura realidade.
1. Esqueça relatórios: Aposto que já aconteceu com você: enquanto
pingos e gotas gordas de chuva começam a cair no pára-brisa, você liga o rádio
e ouve um locutor (que provavelmente está fechado numa sala escura) dizer que
lá fora está o maior sol. Por isso às vezes é tão importante olhar pela
janela. Esqueça os relatórios, planejamentos, teoria – vá lá fora você
mesmo, ver com seus próprios olhos (e ouvir com seus próprios ouvidos) o que
realmente está acontecendo.
2. Volte para o básico: Em tempos difíceis, o básico é o que
interessa. Ênfase nos lucros, não no faturamento. Controle agressivo e
inteligente de custos, fluxo de caixa, contas a pagar e receber... todas as
coisas chatas que raramente damos atenção quando tudo vai bem. Ou pior:
quando parece que tudo vai bem. Porque é quando tudo parece bem que nos
acomodamos e passamos a se aceitar a mediocridade. Por exemplo, funcionários
que estabelecem metas ridiculamente baixas e ainda assim falham em alcançá-las.
Ou algumas pessoas tão acomodadas que daqui a pouco vai ser necessário regá-las
duas vezes por semana.
3. Cuide dos seus clientes: Esqueça fornecedores, acionistas, mídia,
funcionários. Sem clientes você não consegue satisfazer a ninguém. Já viu
aqueles hamsters presos em gaiolas, correndo sem parar numa rodinha giratória?
É o que acontece quando você tenta satisfazer a todos ao mesmo tempo. Cuide
dos seus clientes, que o resto se ajeita.
4. Seja racional: a economia é cíclica, mas os empresários e
executivos geralmente se comportam como uma manada desordenada de búfalos, e
você já pode imaginar o QI médio de um grupo desses. Num movimento
coordenado, mas sem muito planejamento ou organização, temos um estouro de
negatividade, com gente outrora arrogante e cheia de pose agora parecendo aborígenes
histéricos com uma crendice qualquer. Algumas empresas contratam executivos
incompetentes para dirigi-las (usando termos pomposos e salários
exorbitantes), quando na verdade estão deprivando algum sanatório mental de
mais um paciente com delírios. Da mesma forma que Maquiavel dizia que
"em terra de cego, quem tem um olho é rei", quem consegue manter a
cabeça em momentos de tensão sempre consegue resultados melhores (ou, como
diria um cínico debochado, ainda não entendeu a gravidade da situação).
5. Construa o futuro: Debandada geral, corte drástico de custos,
demissões em massa – muitas vezes demissão de gente preparada e
competente. O que isso faz – que ambiente cria? Na verdade, cria mais
problemas para o futuro, porque uma hora o ciclo negativo passa, a histeria
também, o mercado se acalma e é hora de crescer novamente. Só que aí a
empresa já não tem mais gente para isso: mandou todo mundo embora antes. E
os que ficaram estão tão desmotivados que não sabem se vale mais a pena
vestir a camisa. Então calma e sabedoria continuam valendo, tanto em tempos
de vacas gordas e sem aftosa, quanto de vacas magras e loucas.
6. Ajude os outros: empresas com preços baixos e boa qualidade sempre
vão atrair clientes. Companhias que estimulam e oferecem oportunidades para
seus funcionários sempre vão atrair talentos. Se você quer ganhar dinheiro,
ajude os outros a ganharem dinheiro. Ajudando aos outros, você ajuda a si
mesmo. Quem quer ganhar dinheiro a todo custo, com um discurso público bonito
(mas falso) e depois age de forma egoísta acaba sempre atingindo o fundo do
poço. Tem gente que ainda cava mais um pouco. E não entende que a culpa é
sua – prefere reclamar e jogar a culpa nos outros. Enquanto isso, o fundo do
poço afunda mais um pouco.
7. Concentre-se em ganhar: Não em não perder. Karl Walenda, patriarca
da família Walenda (os legendários equilibristas que assombravam o mundo com
suas façanhas no alto) fez em Porto Rico o que seria sua última apresentação
- a travessia entre dois prédios a 30 metros de altura. Desequilibrou-se,
caiu, morreu. Mais tarde, sua esposa disse que, pouco antes, pela primeira vez
na vida ele tinha demonstrado preocupação com a possibilidade de cair.
Acabou caindo mesmo, porque estava muito mais preocupado com a queda do que
com a travessia. A última coisa que você deve fazer é entrar em pânico.
Quando você entra em pânico, seu cérebro pára – congela. Então nunca
olhe para o abismo: concentre-se no seu sucesso, e não na probabilidade de
cair.
8. Invista nas suas forças: Muitos empresários fazem o contrário:
tentam recuperar ou melhorar suas fraquezas. Na imensa maioria das vezes, isso
acaba sendo um desperdício de dinheiro. Coloque seu foco no que você sabe
fazer melhor, no que está dando certo. Não existem fórmulas mágicas para
sobreviver em tempos difíceis. É só trabalho duro, com determinação e
foco. Principalmente, foco nos clientes e, por conseqüência, na concorrência.
As vendas podem estar caindo, mas se estiverem melhores do que a concorrência,
você sabe que está, de certa forma, tendo sucesso. O sucesso é sempre
relativo – se você matar a concorrência antes que eles matem você, sua
empresa estará melhor posicionada quando o mercado voltar à normalidade.
Raúl
Candeloro é diretor executivo da Editora Quantum, palestrante e editor da
revista Venda Mais®, além de autor dos livros Venda Mais e Negócio Fechado
e responsável pelo site VendaMais®
Extraído sob consentimento do site
www.vendamais.com.br
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