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Demonstre ao seu visitante quem você realmente é
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Existe muita conversa sobre como construir
lealdade e confiança na Internet. Várias técnicas tem sido discutidas, e
diferentes estratégias aplicadas. Porém, parece que a maioria das pessoas
não conseguem identificar o ingrediente principal deste processo de criação
de credibilidade:
ficar vulnerável.
O antigo conselho "dê antes de pedir" também se aplica aqui. Para ganhar a
confiança de alguém, nós precisamos confiar primeiro. Da mesma maneira que as
pessoas são condicionadas a sorrir em resposta ao sorriso de outra pessoa, nós
estamos naturalmente interessados em pessoas que exibem um genuíno interesse
em nós, e também as coisas tornam-se mais fáceis com aqueles que nos confia
primeiro.
Uma amiga minha não exibe
seu próprio retrato para seus visitantes porque não se sente atrativa. Outra
não quer nem deixar descobrirem que é uma mulher, com medo que algumas
pessoas não levem seu negócio a sério. Um outro amigo meu, um americano
negro, me confidenciou que nunca mostraria sua foto no site. Isso tudo porque
teme que algumas pessoas deixem de comprar seus produtos e/ou serviços devido
a sua cor.
Ainda conheço um homem de
negócio que tem tanto medo de ser contatado, que não disponibiliza
informações como seu nome, telefone e endereço físico. O mais engraçado
é que quando acessamos o seu site, a primeira coisa que aparece na tela é
uma janela "pop-up" perguntando o nome do visitante! Como ele pode
perguntar algo desse tipo, se não exibe o seu próprio nome?!
Também tenho que concordar que, infelizmente, existem pessoas neste mundo que
se recusam a fazer negócios com uma uma mulher, ou por qualquer outro motivo.
Outras, como compradores, querem ser atendidos por grandes empresas, mesmo
sabendo que você pode resolver o problema tão bem quanto, por menos dinheiro.
Não interessa o quanto você é competente na sua área de atuação, algumas
pessoas irão rejeitar sua oferta por razões superficiais.
Tudo bem. Melhor ainda, graças a Deus!
Considere que essas pessoas não se qualificam para fazer negócio com você,
e não ao contrário! De qualquer maneira, porque você iria querer fazer
negócio com alguém desse tipo?
A Internet é um mundo
imenso, lotado de pessoas com imaginação. Pessoas que são capazes de tomar
decisões inteligentes e racionais baseadas em fatos e em seus próprios
valores. Procure por esse perfil de indivíduos na Internet. Construa seu web
site, assim como sua presença na Internet, com esse tipo de público alvo em
mente. E quando eles vierem até você, não se esconda atrás de códigos
html. Confie na inteligência e bom senso dos seus visitantes.
Quanto mais verdadeiro você
for com seus visitantes e clientes, mais confortáveis e seguros eles estarão
com você.
Não fique com medo de ficar vulnerável!
Algumas pessoas podem não querer fazer negócios com você devido às
suas características, algumas talvez até possam tentar lhe ridicularizar.
Mas aquelas que possuem o perfil que você deseja, com certeza vão reconhecer
seu valor, se identificando com seus princípios, e mais do que tudo, estarão
inspiradas à confiar em você.
Mostre
aos seus visitantes quem você realmente é! Deixe
bem claro informações como seus valores, sua foto, até mesmo como você
chegou até aqui. Muitas pessoas vão lhe respeitar por isso muito mais do que
você imagina.
Ironicamente,
esse é um dos fatores mais fortes na construção de confiabilidade com seu
público.
Traduzido com permissão da autora.
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Por Wanda Loskot
Extraído sob consentimento do
site www.vendamais.com.br
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